Una crisis de negocio es un evento, causado por factores internos o externos, que amenaza el éxito y salud de una empresa; afecta su reputación, daña las operaciones de su negocio, impacta de manera negativa en sus finanzas o perjudica a sus empleados o a su ambiente laboral.
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1. Crisis financiera
Esta sucede cuando un negocio experimenta problemas relacionados con su economía, como problemas de liquidez, retrasos en los pagos, pérdidas, etc. Puede darse por causas externas (aumento de impuestos, devaluación, aumento de los costos de producción, baja demanda) o internas (mala planeación y administración).
2. Crisis legal
Ocurre cuando tu empresa se enfrenta a cambios en las leyes o normativas de su sector. Si tu empresa no asume sus obligaciones de forma adecuada puede incurrir en graves faltas legales que pueden ocasionar el retiro de algunos productos, la clausura de tus instalaciones o el cierre definitivo.
3. Crisis de ética
Puede percibirse cuando un empleado, representante o proveedor está implicado en una actividad o conducta que es considerada poco ética o ilegal, ya sea dentro o fuera del negocio; ya sea abuso de poder, malversación de fondos, nepotismo, acoso, racismo, homofobia, maltrato animal, etc.
4. Crisis organizacional
Ocurre cuando la organización atraviesa por diversos conflictos internos que perjudican sus procesos, su productividad o su administración y estos tienen que ver con una mala dirección, falta de comunicación, ausencia de capacitación y poca motivación. Una huelga, por ejemplo. es una crisis organizacional ya que los empleados dejan de laborar si sus demandas no son atendidas por la empresa.
5. Crisis tecnológica
Se presenta cuando hay problemas con la tecnología o herramientas que la empresa utiliza, por ejemplo, los servidores se caen, el software falla u otros dispositivos dejan de funcionar adecuadamente. Este tipo de eventos reducen la productividad, causan incertidumbre a los empleados y merman las ganancias.
6. Crisis natural
Este tipo de crisis puede incluir eventos imprevistos como inundaciones, huracanes, tornados, nevadas, e incluso incendios, que tienen el poder de dañar o arruinar completamente las instalaciones y los activos fijos de un negocio.
7. Crisis de relaciones públicas
Ocurre cuando la empresa, un empleado o embajador comete algún error en su comunicación, en sus redes sociales o en sus discursos que afecte la imagen o la reputación de la empresa.
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